Специальные услуги

Подарок

Эта услуга подходит для тех, кто хотел бы подарить (послать) кому-то подарок, но не имеет возможности сделать это лично. Укажите в комментариях к заказу, что хотите приобрести товары по этой схеме, тогда счет будет выставлен Вам, а товары доставлены по указанному адресу.
В этом случае Вы должны предварительно оплатить заказ через Сбербанк или друной удобный для Вас банк.
Также мы можем празднично упаковать Ваш подарок. Стоимость упаковки: 150-300 рублей - в зависимости от размера и формы товара.

Возврат товара в случае неудовлетворенности

Возврат товара осуществляется по следующей схеме:
Если заводская упаковка не нарушена, Вы можете отправить товар по почте обратно и мы вышлем вам деньги (за вычетом стоимости пересылки) или другой товар на эту сумму (в этом случае почтовые услуги оплачивает покупатель).
В случае заводского брака:
Вы высылаете нам товар и, после прохождения экспертизы и подтверждения заводского брака, а не поломки в результате неправильной эксплуатации, мы либо возвращаем Вам деньги, либо отправляем Вам такой же новый товар. Стоимость пересылки в этом случае мы берем на себя.
Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель может в 14 дневный срок (с момента получения) обменять товар на другой или расторгнуть договор купли продажи. Это возможно, если этот товар не эксплуатировался и имеет соответсвующий товарный вид и упаковку. Услуги курьерской службы оплачиваются дополнительно.
В случае не надлежащего качества товара покупатель имеет право требовать устранения недостатков, а в случае невозможности ремонта, замены товара на аналогичный, течении всего периода действия гарантийных обязательств. Услуги курьерской службы оплачиваются дополнительно.

F.A.Q. (Часто задаваемые вопросы)

1.Какова минимальная сумма заказа в магазине?
2.Я не указал e-mail. Доставят ли мне заказ?
3.Обязательно ли указывать в заказе телефон?
4.Каким образом мне доставят заказ?
5.Каким способом можно оплатить заказ?
6.Сколько времени идет бандероль?
7.Как подтвердить заказ?
8.Я сделал заказ, но письма на подтверждение не получил.
9.Когда Вы отправите мой заказ?
10.Как узнать, в какой стадии находится мой заказ?
11.Отправлен ли заказ N...?
12.Есть ли у вас магазин в Москве, куда можно подъехать и посмотреть?

1. Какова минимальная сумма заказа в магазине?
— Минимальной суммы заказа в нашем магазине не существует. Вы можете оформить заказ на любую сумму.
2. Я не указал e-mail. Доставят ли мне заказ?
— Нет, заказы без контактного e-mail не рассматриваются.
3. Обязательно ли указывать в заказе телефон?
— Это не обязательно. С жителями других регионов РФ мы связываемся исключительно по электронной почте.
4. Каким образом мне доставят заказ?
— В регионы РФ заказ будет выслан по почте или курьерской службой.
5. Каким способом можно оплатить заказ?
— наличными курьеру;
— через почту: наложенным платежом, почтовым, телеграфным или электронным переводом;
— через банк (Сбербанк или любой другой);
— безналичным способом на наш счет;

6. Сколько времени идет бандероль?
— Мы не можем с точностью сказать, сколько это занимает времени. Так это зависит не от нас, а от работы почтовых служб.
— Дату отправки бандероли мы всегда сообщаем на указанный Вами при оформлении заказа e-mail.
7. Как подтвердить заказ?
— Через несколько секунд после того, как Вы оформите заказ, на указанный e-mail будет выслано информационное письмо с запросом на подтверждение. Проверьте, правильно ли составлен заказ, и перешлите полученное письмо нам, указав при этом Ваши Ф.И.О. и номер заказа.
8. Я сделал заказ, но письма на подтверждение не получил.
— Скорее всего, Вы неверно или некорректно указали Ваш e-mail: пропустили какой-либо символ, ошиблись в раскладке клавиатуры, указали в Вашем электронном адресе www и т.д.
— В работе некоторых бесплатных сетевых почтовых серверов (например, MAIL.RU) бывают сбои. Даже при верном e-mail письма оттуда иногда возвращаются. Поэтому если Вы не получили нашего письма, ознакомьтесь с условиями нашей работы и отправьте сообщение с подтверждением заказа.
9. Когда Вы отправите мой заказ?
— Заказы высылаются в течение 2-10 рабочих дней после подтверждения.
10. Как узнать, в какой стадии находится мой заказ?
— Статус заказа Вы можете узнать, зайдя в свой аккаунт через свои логин и пароль. Там же Вы можете задать свой вопрос по заказу.
11. Отправлен ли заказ N...?
— Мы всегда сообщаем дату отправки бандероли на указанный в заказе e-mail. Поэтому, если Вы еще не получили от нас такого письма, излишне задавать этот вопрос. Особенно в гостевой книге.
12. Есть ли у вас магазин в Москве, куда можно подъехать и посмотреть?
— Пока такой магазин только в планах, но он обязательно появится.